Нет данных с CAN

Назначение

CAN-шина — это цифровая шина данных автомобиля, через которую электронные блоки обмениваются информацией между собой.

Подключение терминала мониторинга к CAN-шине позволяет получать данные напрямую из систем транспортного средства без установки дополнительных датчиков.

В зависимости от марки и модели автомобиля через CAN могут передаваться:

• уровень топлива;
• пробег (одометр);
• обороты двигателя;
• моточасы;
• температура двигателя;
• уровень AdBlue;
• состояние зажигания;
• нагрузка двигателя;
• давление в различных системах;
• и другие параметры.

Не все транспортные средства передают данные через CAN-шину.

Даже при наличии CAN-шины производитель может не предоставлять необходимые параметры для считывания.

Проблема

В системе мониторинга отсутствуют данные, получаемые из CAN-шины транспортного средства.

Это может проявляться следующим образом:

• не отображается уровень топлива из CAN;

• отсутствуют показания одометра;

• не отображаются обороты двигателя;

• отсутствуют другие параметры, получаемые из CAN-шины.

При этом объект может находиться на связи и передавать координаты в штатном режиме.

Возможные причины

Некорректное подключение оборудования

Причиной может быть:

• обрыв проводки;

• нарушение контакта;

• повреждение CAN-линии;

• некорректное подключение оборудования после ремонта автомобиля.

В этом случае терминал не может получить доступ к данным транспортного средства.

Изменение конфигурации автомобиля

После проведения работ на автомобиле могут измениться параметры CAN-шины.

Например:

• замена приборной панели;

• замена блока управления;

• обновление программного обеспечения автомобиля;

• установка дополнительного оборудования.

После таких работ может потребоваться повторная настройка оборудования мониторинга.

Неисправность CAN-модуля

В редких случаях причиной может быть неисправность:

• терминала мониторинга;

• CAN-считывателя;

• адаптера CAN.

Для проверки может потребоваться диагностика оборудования.

Что можно проверить самостоятельно

1. Проверьте остальные данные объекта

Убедитесь, что:

• объект находится на связи;

• координаты отображаются корректно;

• поступают сообщения от терминала.

Если данные мониторинга поступают, проблема может быть связана только с CAN-шиной.

2. Вспомните, проводились ли работы на автомобиле

Перед обращением в поддержку рекомендуется проверить:

• снимались ли клеммы АКБ;

• проводился ли ремонт электрики;

• устанавливалось ли дополнительное оборудование;

• менялись ли электронные блоки автомобиля.

Эта информация поможет ускорить диагностику.

3. Выполните перезагрузку оборудования

Рекомендуется выполнить аппаратную перезагрузку:

1. Заглушите автомобиль.

2. Снимите клеммы аккумулятора.

3. Оставьте автомобиль без питания не менее чем на 4 часа.

После подключения питания проверьте наличие данных в системе.

4, Обращение в техническую поддержку

Если эти действия не дали результата обращайтесь в техническую поддержку. 

При обращении желательно сообщить:

• государственный номер транспортного средства;

• марку и модель автомобиля;

• какие именно данные отсутствуют;

• проводились ли работы на автомобиле перед возникновением проблемы.

Что делает техническая поддержка

После обращения специалисты выполняют:

• проверку поступления CAN-данных от терминала;

• проверку настроенного CAN-протокола;

• анализ журналов работы оборудования;

• удалённую диагностику терминала;

• проверку совместимости автомобиля и CAN-конфигурации.

При необходимости может потребоваться выезд специалиста или дополнительная диагностика транспортного средства.

Важно знать

• Наличие CAN-шины не гарантирует доступность всех параметров автомобиля.

• Набор доступных данных зависит от марки, модели и года выпуска транспортного средства.

• После ремонта или обновления электронных блоков может потребоваться повторная настройка CAN.

• Для некоторых автомобилей часть параметров невозможно получить через CAN-шину независимо от используемого оборудования.